POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

PROTECCIÓN DE DATOS

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad para informarle de manera clara, accesible y transparente sobre el tratamiento de los datos personales que nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web.

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

• Identidad: VANESA CARRIÓN RALO (en adelante, RECAMBIOSROBOT.ES)

• NIF: 53602612P

• Dirección postal: Av. País Valencià, 4 bajo, 46970 Alaquàs (Valencia), España

• Correo electrónico:

• WhatsApp de atención
  (No se atienden llamadas telefónicas, solo mensajes de WhatsApp y email)

2. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestra tienda online, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de Pedidos y Compras (Clientes)

• Finalidad: Procesar la compra de recambios y accesorios, gestionar el cobro seguro, organizar la preparación y el envío del paquete a su domicilio, y ofrecer el servicio posventa o de garantía asociado a los productos. Al no requerirse el registro obligatorio de cuenta de usuario, los datos se recogen exclusivamente para la tramitación de la compra efectuada.

• Legitimación: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (Art. 6.1.b RGPD).

Atención de Consultas y Soporte (Potenciales Clientes / Contacto)

• Finalidad: Resolver dudas sobre compatibilidades de recambios, estado de los envíos o incidencias planteadas a través de nuestros canales de contacto.

• Legitimación: Interés legítimo de RECAMBIOSROBOT.ES por atender y dar respuesta a las peticiones de los usuarios (Art. 6.1.f RGPD).

Gestión de Proveedores y Distribuidores

• Finalidad: Mantener la relación comercial, operativa y contable con nuestros proveedores o profesionales que solicitan ser distribuidores.

• Legitimación: Ejecución de la relación contractual o precontractual (Art. 6.1.b RGPD).

Gestión de Procesos de Selección (Candidatos)

• Finalidad: Gestionar los datos de los usuarios que nos remiten su currículum para participar en los procesos de selección de personal presentes o futuros.

• Legitimación: Consentimiento del propio interesado al facilitar sus datos (Art. 6.1.a RGPD).

3. ¿Cómo gestionamos las Comunicaciones Comerciales?

Le informamos de que el tratamiento de sus datos para el envío de novedades, ofertas flash, cupones descuento y noticias relevantes sobre mantenimiento de robots aspiradores se divide según la vía utilizada:

Medios Electrónicos (Email, SMS, etc.)

• Clientes con relación contractual previa: De conformidad con el artículo 21.2 de la LSSI, RECAMBIOSROBOT.ES procederá al envío periódico y muy ocasional de comunicaciones comerciales electrónicas referentes a productos, repuestos o servicios similares a los que contrató inicialmente. Este tratamiento se realiza para mantenerle informado de ventajas exclusivas sobre su modelo de robot.

• Potenciales clientes: El envío de publicidad solo se hará efectivo cuando haya aceptado las condiciones generales de la tienda de forma expresa mediante las casillas habilitadas en la web.

Medios No Electrónicos (Correo postal, teléfono, etc.)

• Clientes con relación contractual previa: Amparado en el Art. 6.1.f del RGPD bajo el Interés legítimo de la empresa.

• Potenciales clientes: Amparado en el Art. 6.1.a del RGPD mediante el consentimiento explícito del propio interesado.

Derecho de Oposición: En cualquier caso, el usuario podrá oponerse de forma totalmente gratuita al envío de estas comunicaciones comerciales en cada correo recibido (mediante el enlace de baja) o enviando un email a

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

RECAMBIOSROBOT.ES, para una correcta prestación de los servicios de venta y entrega, comunicará los datos estrictamente necesarios a:

• Correos Express

• Correos

• UPS

Adicionalmente, le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con nosotros, podrán ser comunicados a:

• Los bancos y entidades financieras para el cobro seguro de los servicios contratados y/o productos comprados.

• Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad de RECAMBIOSROBOT.ES, cuando así lo establezca la normativa legal vigente.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los periodos de retención se definen estrictamente en función de la naturaleza de la relación:

• Clientes / Proveedores: Sus datos serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal. En este sentido, se tendrá en cuenta la normativa contractual, mercantil y fiscal aplicable (que exige conservar las facturas de compra durante 6 años).

   

• Potenciales Clientes / Potenciales Proveedores: Sus datos serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio. Por regla general, si se trata de una consulta de soporte, se conservarán hasta la resolución definitiva de su solicitud de información.

• Candidatos: Sus datos permanecerán activos en la base de datos de selección de personal por un periodo máximo de 1 año.

• Comunicaciones Comerciales: Los datos destinados a este fin se mantendrán activos hasta que manifieste su voluntad de no estar suscrito o ejerza su derecho de oposición.

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los interesados son titulares de los siguientes derechos de protección de datos personales:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

• Derecho de rectificación de datos inexactos o de supresión (derecho al olvido).

• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.

• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento en circunstancias específicas.

• Derecho a la portabilidad de los datos a otra entidad en formato estructurado.

¿Puedo retirar el consentimiento?

Sí, usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Los titulares podrán ejercer sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio postal de RECAMBIOSROBOT.ES o al correo electrónico habilitado:, incluyendo en ambos casos una fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

¿Dónde puedo reclamar si considero que no se tratan mis datos correctamente?

Si considera que sus datos no son tratados correctamente por RECAMBIOSROBOT.ES, puede dirigir en primer lugar sus quejas al correo electrónico  

7. Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que RECAMBIOSROBOT.ES ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

8. Zona Videovigilada

Cumpliendo con la Normativa sobre Protección de Datos (Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), le informamos de que nuestro punto físico de atención cuenta con cámaras de grabación para la seguridad y vigilancia del comercio. Dicho establecimiento dispone de la señalización reglamentaria en la entrada y en el interior del local mediante carteles informativos homologados de zona videovigilada con grabación.

Las imágenes serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación, transcurrido el cual se procederá a su borrado completo y seguro. En caso de petición de imágenes por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y/o Tribunales, dicha entrega se realizará estrictamente en el marco de actuaciones judiciales o policiales y previo documento de requerimiento oficial a la entidad responsable.

El siguiente establecimiento de recogida cuenta con zona videovigilada activa:

• VALENCIA, ALAQUÀS: Av. País Valencià, 4 bajo.