De conformidad con la Directiva (UE) 2023/2673 y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación alguna.
Plazo legal: El plazo para ejercer este derecho es de 14 días naturales a contar desde el día en que usted (o un tercero indicado por usted) recibió materialmente los bienes. (Para su tranquilidad, nuestra plataforma ofrece un margen técnico automatizado de hasta 20 días desde la creación del pedido para asegurar que los tiempos de tránsito del envío no afecten a su derecho). Si ha recibido el producto más tarde, no se preocupe, contacte con el departamento de atención al cliente.
Coste de la devolución: En virtud del artículo 108 de la ley de consumo, el coste directo de la devolución de los bienes correrá íntegramente a cargo del cliente. Usted podrá elegir el método de transporte o servicio de mensajería que prefiera para hacernos llegar el paquete. Le recomendamos un servicio certificado.
Estado de los recambios: Para poder recibir el reembolso íntegro del importe, el recambio debe ser devuelto en perfectas condiciones y sin haber sido manipulado, usado, ni instalado de forma negligente. Los bienes que sufran depreciaciones por un uso que exceda la mera comprobación de su correcto estado o que presenten daños por montajes incorrectos podrían sufrir una denegación del derecho.
Justificante inmediato: Al pulsar el botón inferior, nuestro sistema registrará de forma automatizada su solicitud con una marca de tiempo oficial (fecha y hora exacta) y emitirá un acuse de recibo en soporte duradero que llegará de inmediato a su correo electrónico como garantía legal de su trámite.
