¿Necesitas enviar tu robot aspirador Roomba a nuestro tienda para una puesta a punto o reparación? El transporte es un momento crítico y una protección adecuada es la diferencia entre una reparación exitosa y un daño irreparable.
En RecambiosRobot, queremos que tu experiencia sea perfecta desde el primer momento. Por eso, hemos preparado esta guía detallada para que aprendas a embalar tu dispositivo como un profesional.
1. El paso más importante: Vaciado de depósitos y líquidos
Si tu modelo es una Roomba con función de fregado (como las series Combo), este paso es obligatorio y vital.
ATENCIÓN: Antes de meter el robot en la caja, debes vaciar completamente el depósito de agua y asegurarte de que los conductos internos estén secos.
¿Por qué es tan importante? Durante el transporte, el paquete puede ser volteado o recibir impactos. Si hay líquido en el depósito, este puede filtrarse hacia la placa base o el motor, provocando un cortocircuito que dejaría el robot totalmente inservible.
2. Instrucciones que ya tienes en tu correo
Recuerda que, al realizar la solicitud del servicio de reparación en nuestra web, recibirás automáticamente un correo electrónico con los pasos específicos. Es fundamental que sigas esas instrucciones al pie de la letra, ya que están diseñadas para minimizar riesgos durante el trayecto a nuestras instalaciones.
3. Cómo proteger tu Roomba paso a paso
Para que tu Roomba viaje segura, sigue este esquema de protección:
A. Elige la caja adecuada
- Ideal: La caja original con sus molduras de cartón o corcho.
- Alternativa: Una caja de cartón rígido de doble canal que sea ligeramente más grande que el robot para permitir material de amortiguación.
B. Material de amortiguación (Sin escatimar)
No dejes que el robot “baile” dentro de la caja. Utiliza:
- Papel de burbujas (envuelve el robot con al menos 3 capas).
- Protectores para los sensores y el parachoques frontal.
- Relleno adicional (bolsas de aire o papel de estraza) para bloquear el movimiento lateral.
C. Los accesorios
Salvo que nuestro equipo te indique lo contrario, no envíes la base de carga ni accesorios a menos que el fallo esté relacionado con ellos. Esto reduce el peso y el riesgo de que las piezas choquen entre sí dentro del paquete.
D. La etiqueta de envío (Punto Crucial)
Una vez que la caja esté cerrada y precintada, debes gestionar la identificación del paquete:
- Impresión obligatoria: La etiqueta que te proporcionamos debe ir impresa y pegada en el exterior de la caja de forma clara y visible.
- Importante: NUNCA entregues la caja al mensajero sin la etiqueta pegada. El transportista no se hará responsable de paquetes sin identificar y esto podría causar la pérdida de tu dispositivo.
4. Responsabilidad del cliente sobre el embalaje
Es fundamental entender que el transporte de productos tecnológicos requiere rigor.
Cualquier protección deficiente o embalaje inadecuado será responsabilidad total del cliente. Si el robot sufre daños estéticos (arañazos) o roturas internas debido a un mal empaquetado (como enviarlo suelto en una caja o con restos de agua), el seguro de la mensajería no cubrirá los daños y los costes de reparación adicionales correrán a cargo del propietario.
5. Resumen antes de cerrar la caja
Antes de precintar, haz este último chequeo:
- ¿Depósito de agua vacío? Sí.
- ¿Batería desactivada o robot apagado? Sí.
- ¿Capa gruesa de burbujas? Sí.
- ¿Caja bien precintada con cinta de embalar? Sí.
- ¿Etiqueta pegada y visible en la caja? Sí.
Confía en los expertos en Roomba
En RecambiosRobot nos apasiona alargar la vida útil de tu tecnología. Siguiendo estos sencillos pasos, tu Roomba llegará a nuestras manos lista para ser revivida por nuestros técnicos especializados.
¿Tienes dudas sobre el proceso? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el envío y te ayudaremos encantados.
