Cómo enviar tu robot Conga a RecambiosRobot: Guía de embalaje seguro

Si tu robot aspirador Conga necesita pasar por el servicio técnico, el envío es el paso más importante para garantizar que llegue en perfecto estado. Los robots de Cecotec son máquinas de precisión que contienen sensores delicados y, en muchos casos, sistemas de agua que requieren una preparación especial.

En RecambiosRobot, queremos que tu reparación sea rápida y sin sobresaltos. Por ello, te pedimos que sigas esta guía detallada para proteger tu equipo.

1. El peligro de los líquidos: Vacía el depósito mixto

La mayoría de los modelos Conga (aquí tienes el listado de los modelos de Cecotec Conga que incluyen depósito de agua (ya sea mixto o exclusivo de líquidos), abarcando desde la mítica 3090 hasta las series más recientes como la Z100.

Ten en cuenta que en las series más modernas, casi todos los modelos son “Combo” o incluyen la función de fregado de serie.

Modelos Conga con depósito de agua, como por ejemplo: Conga 3090, Conga 3290 Titanium, Conga 3390, Conga 3490 Elite, Conga 3590, Conga 3690 Absolute, Conga 3790, Conga 3890 Ultra, Conga 3890 Vital, Conga 3890 Titanium, Conga 4090, Conga 4490, Conga 4690 Ultra, Conga 5090, Conga 5490, Conga 6090 Ultra, Conga 7090 IA, Conga 8090 Ultra, Conga 9090 IA, Conga 2290 Ultra, Conga 2290 Panoramic, Conga 2690, Conga 11090 Spin Revolution, Conga 12090 Twice Roller Home, Conga 7490 Immortal, Conga 8290 Immortal, Conga 999 Origin, Conga 20090, Conga Z100 y muchos otros utilizan depósitos que permiten fregar. Este es el punto más crítico del envío.

IMPORTANTE: Debes vaciar totalmente cualquier resto de agua del depósito y retirar la mopa húmeda antes de meter el robot en la caja.

¿Por qué es obligatorio vaciar los líquidos?

Durante el transporte, el paquete puede ser volteado o recibir impactos. Si el robot viaja con agua, el líquido se filtrará inevitablemente hacia los componentes electrónicos. Un robot Conga mojado internamente suele derivar en una placa base quemada, lo cual anula cualquier garantía o seguro de transporte. Asegúrate de que el compartimento de líquidos esté seco.

2. Instrucciones personalizadas en tu correo electrónico

Al completar tu solicitud de reparación en nuestra plataforma, recibirás automáticamente un email con los pasos exactos a seguir. Ese documento es tu hoja de ruta; léelo con atención antes de cerrar el paquete para asegurar que no olvidas ningún detalle técnico específico de tu modelo.

3. Pasos para un embalaje profesional de tu Conga

Sigue estas recomendaciones para que tu robot viaje totalmente protegido contra golpes y caídas:

A. Elección de la caja de cartón

• La mejor opción: La caja original de Cecotec con sus soportes internos de cartón.
• Si no la tienes: Busca una caja de cartón grueso (doble onda) donde el robot no entre forzado pero tampoco sobre demasiado espacio lateral.

B. Protección contra impactos y vibraciones

El chasis de las Conga y, sobre todo, su torreta láser (LDS) son muy sensibles.

• Papel de burbuja: Envuelve el cuerpo del robot con al menos 3 capas de burbuja.
• Inmovilización total: Rellena los huecos vacíos con papel, espuma o bolsas de aire. Si agitas la caja suavemente, el robot no debe moverse.

C. Gestión de accesorios

Salvo que el problema sea específicamente de la carga, no envíes la base ni el mando a distancia. Envía únicamente el robot con su batería y sus depósitos vacíos. Esto reduce el peso y evita golpes internos.

D. Etiqueta de envío: Imprescindible y Visible

Este paso es vital para que tu paquete llegue a nuestras manos:

• Impresión obligatoria: Debes imprimir la etiqueta que te enviamos y pegarla con cinta adhesiva transparente en una zona plana y visible de la caja.
• Regla de oro: NUNCA entregues la caja al mensajero sin la etiqueta pegada. Si el paquete sale de tu casa sin identificar, RecambiosRobot no podrá hacerse responsable de su extravío en los almacenes logísticos.

4. Responsabilidad del cliente sobre el embalaje

Queremos ser muy claros: el cliente es el único responsable de la integridad del robot durante el envío si el embalaje es deficiente.

Consecuencias de un mal empaquetado

Si el robot llega con daños por agua o con piezas rotas debido a una mala protección, el seguro de la mensajería no cubrirá los daños. En estos casos, los costes de reparación adicionales por negligencia en el embalaje deberán ser asumidos íntegramente por el propietario.

5. Checklist final antes de cerrar el paquete

Antes de que llegue el mensajero, revisa estos puntos básicos:

• ¿He vaciado y secado completamente el depósito de agua? SÍ.
• ¿He retirado la mopa? SÍ.
• ¿He apagado el robot desde el interruptor lateral? SÍ.
• ¿La etiqueta de envío está pegada y es perfectamente legible? SÍ.

Reparamos tu Conga con total garantía

En RecambiosRobot somos especialistas en dar una segunda vida a tu tecnología. Si sigues estos pasos, tu Conga llegará segura y nosotros nos encargaremos del resto.

¿Dudas sobre el proceso? Contacta con nuestro soporte antes de cerrar la caja y te guiaremos en lo que necesites.